{"id":1129,"date":"2017-11-28T14:24:45","date_gmt":"2017-11-28T13:24:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.conciliazionecila.it\/blog\/?p=1129"},"modified":"2017-11-28T14:24:45","modified_gmt":"2017-11-28T13:24:45","slug":"conciliaweb-controversie-telefonia-pay-tv-dal-2018-potete-risolverle-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.conciliazionecila.it\/blog\/conciliaweb-controversie-telefonia-pay-tv-dal-2018-potete-risolverle-online\/","title":{"rendered":"ConciliaWeb: controversie su telefonia e pay-tv? Dal 2018 potete risolverle online"},"content":{"rendered":"
Agcom ha presentato l’innovativo sistema ConciliaWeb che consente ai cittadini di risolvere le controversie con operatori di telefonia e pay-tv con pochi clic direttamente da casa<\/i><\/div>\n
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di Lucia Izzo\u00a0<\/b>– Dal 2018 i consumatori potranno\u00a0risolvere le controversie nei confronti di operatori di telefonia e pay-tv<\/b>\u00a0direttamente online, in maniera ancora pi\u00f9 semplice e veloce.<\/div>\n
\u00c8 quanto\u00a0promette l’AGCOM<\/b>\u00a0presentando l’innovativo sistema “ConciliaWeb”<\/b>.<\/div>\n

Conciliazione controversie telefonia e pay-tv<\/h2>\n
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L’Autorit\u00e0, a partire dal 2002, aveva gi\u00e0 garantito agli utenti la possibilit\u00e0 di risolvere le controversie con i propri operatori\u00a0recandosi presso il Co.Re.Com<\/b>\u00a0della propria Regione e si avvia ora amodificare le procedure di conciliazione e risoluzione<\/b>\u00a0tra operatori e utenti, come deliberato dal Consiglio dell’Autorit\u00e0 per le Garanzie nelle Comunicazioni (relatore Antonio Nicita).<\/div>\n
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“Dal 2018, grazie al\u00a0ConciliaWeb\u00a0<\/b>tale opportunit\u00e0 potr\u00e0 essere sfruttata senza la necessit\u00e0 di spostarsi dal proprio domicilio o luogo di lavoro, ma semplicemente\u00a0<\/i>accedendo al portale dal proprio PC o smartphone<\/b><\/i>“, spiega Nicita.<\/div>\n

ConciliaWeb: come funziona?<\/h2>\n
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In pratica, invece di recarsi direttamente presso il Co.Re.Com regionale di riferimento, il\u00a0consumatore potr\u00e0 risolvere le criticit\u00e0<\/b>, ad esempio quelle legate alla fatturazione o alla violazione delle prescrizioni contrattuali, direttamente tramite il\u00a0portale online<\/b>.<\/div>\n
Si potr\u00e0 accedere facilmente\u00a0da qualunque device<\/b>\u00a0al sistema di risoluzione delle controversie e alle procedure di conciliazione presso i Co.Re.Com e, con pochi click partecipare ai procedimenti nei confronti delle compagnie di telefonia e pay-tv\u00a0in modo interamente informatizzato.<\/b><\/div>\n<\/div>\n
“Con la delibera approvata<\/i>\u00a0– sottolinea il Commissario Agcom –\u00a0si d\u00e0 impulso ad un\u00a0<\/i>progetto di\u00a0<\/i>trasformazione digitale delle procedure dell’Autorit\u00e0 e dei Co.Re.Com<\/b>”\u00a0<\/i>rafforzando cos\u00ec un’attivit\u00e0 che, solo nel 2016 “ha garantito ai 90 mila utenti italiani che si sono rivolti ai Co.Re.Com circa 30 milioni di euro di indennizzi, mentre nel solo primo semestre del 2017 questa attivit\u00e0 ha portato alla risoluzione di oltre 33mila controversie, il 77% delle quali sono state\u00a0risolte con un accordo<\/b>, per un valore complessivo \u2013 in termini di\u00a0rimborsi e indennizzi \u2013 di circa 14,5 milioni di euro<\/i>“.<\/div>\n<\/div>\n
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Agcom ha presentato l’innovativo sistema ConciliaWeb che consente ai cittadini di risolvere le controversie con operatori di telefonia e pay-tv con pochi clic direttamente da casa di Lucia Izzo\u00a0– Dal 2018 i consumatori potranno\u00a0risolvere le controversie nei confronti di operatori di telefonia e pay-tv\u00a0direttamente online, in maniera ancora pi\u00f9 semplice e veloce. \u00c8 quanto\u00a0promette l’AGCOM\u00a0presentando … <\/p>\n

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